Kraftwerk Farchant warnt vor angeblichen Dienstleistern und unseriösen Stromanbietern
Immer wieder nutzen dreiste Stromvertriebe das Telefon als Vertriebsinstrument. Dabei ist Telefonwerbung weitestgehend verboten. Besonders dreist wird es, wie derzeit in Farchant. Dort geben sich die Anrufer als vermeintliche Dienstleister des Kraftwerk Farchant oder gleich direkt als Mitarbeiter des Kraftwerk Farchant aus und fragen nach der Strom-Zählernummer. Als Grund nennen die Anrufer die aktuelle Corona-Situation und dass dadurch eine Ablesung nicht stattfinden kann. Das Kraftwerk Farchant weist ausdrücklich darauf hin, dass ihre Mitarbeiter am Telefon nicht nach persönlichen Kundendaten wie der Zählernummer fragen würden, da alle Kundendaten im System vorhanden sind und diese auch Datenschutzkonform vertraulich behandelt werden. Auch kommen keine Dienstleister in Farchant zum Einsatz und die Kommunikation mit Kunden läuft überwiegend auf postalischem Weg.
Einen anderen Fall weiß Daniela Brüggow vom Kraftwerk Farchant, zuständig für Vertrieb und Kundenservice zu berichten: „Die Anrufer sagten der Kundin, ihr Stromvertrag läuft aus und sie wollen ihr ein neues Angebot unterbreiten“. Aus dem vermeintlichen Angebot wird meist ein neuer Stromvertrag geschlossen und Ihr bestehender Vertrag sofort beim Kraftwerk Farchant gekündigt. Auch eine angebliche Preiserhöhung fand nicht statt. Dazu Daniela Brüggow: „Seit über einem Jahr haben wir unsere Preise stabil gehalten oder konnten sogar zum Teil Preissenkungen durchführen. Aktuell gibt es keine Preiserhöhungen, wie die Anrufer behaupten.“
Die Verbraucherzentrale rät allen Betroffenen von unseriösen Werbeanrufen, diese der Bundesnetzagentur mit Name, Datum und Uhrzeit zu melden. Die Agentur hat bereits öfters Bußgelder in Höhe von 300.000 Euro für derartige Praktiken gegen Energieanbieter verhängt. Zudem können Sie, sofern ungewollt ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde, von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.
Sollten Sie Unsicher sein, ob Sie von einem dieser Anrufe betroffen sind, können Sie sich gerne an uns wenden. Frau Daniela Brüggow (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, 08821 / 96677-0) und das gesamte KWF-Team kümmern sich gerne um Ihre Fragen und Anliegen.
Weiterführende Informationen und ein Beschwerdeformular finden Sie auf der Internetseite bei der Bundesnetzagentur (www.bundesnetzagentur.de) unter unerlaubte Telefonwerbung. Die wichtigsten Tipps daraus haben wir für Sie zusammengefasst:
Tipps vom Kraftwerk Farchant
- Geben Sie auf keinen Fall Ihre persönlichen Daten wie z.B. Zählernummer heraus und beenden Sie das Gespräch
- Vermeiden Sie es, Fragen mit „Ja“ zu beantworten
- Notieren Sie sich den Namen des Anrufers, dessen Telefonnummer, Datum und Uhrzeit des Anrufs
- Informieren Sie das Kraftwerk Farchant. Ihr Hinweis ist wichtig und schützt vor diesen dubiosen Energieanbietern.
- Falls Sie eine Auftragsbestätigung oder einen neuen Vertrag erhalten haben: Nutzen Sie Ihre 14-tägige Widerrufsfrist und Widersprechen Sie umgehend in schriftlicher Form. Gerne können wir Sie dabei unterstützen.
- Melden Sie die unerlaubte Telefonwerbung der Bundesnetzagentur bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde